2012-03-08から1日間の記事一覧

「頭」か「心」か

新しい商品やサービスを提供するときなど、企画を立て、いろいろな調査を行い、そうして戦略や戦術を実行しようとします。それはまさに「頭」を使う仕事だと思うのですが、「頭」だけで考え出した商品やサービスでは、お客様の「感動」が得られにくくなり、…